POLÍTICA DE PRIVACIDAD

- Agentes de procesamiento: el controlador y el operador;

- Controlador: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que es responsable de las decisiones relativas al procesamiento de datos personales;

- Datos Personales: toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable;

- Datos Personales Sensibles: datos personales sobre el origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, pertenencia a un sindicato u organización de naturaleza religiosa, filosófica o política, datos referidos a datos de salud o vida sexual, genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física;

- Operador: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que procesa datos personales en nombre del controlador;

- Titular: persona física a la que se refieren los datos personales objeto de procesamiento;

- Procesamiento: cualquier operación realizada con datos personales, tales como las relacionadas con la recogida, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, tratamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

Es TOOLS SOLUÇÕES E SERVIÇOS COMPARTILHADOS (“TOOLS Digital Services”), registrada en CNPJ: 43.600.266/0001-88, ubicada en Avenida Limeira, nº 222, Areão, CEP: 13414-018, en la ciudad de Piracicaba/ SP.

De conformidad con la Ley General de Protección de Datos (Ley núm. 13.709/18), TOOLS Digital Services procesa sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con las bases legales previstas en la Ley respectiva, tales como: para el debido cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias, para el ejercicio regular de los derechos, así como siempre que sea necesario para la ejecución de los contratos celebrados con sus clientes o para satisfacer los intereses legítimos de TOOLS Digital Services, sus clientes o terceros. Para cualquier otra finalidad, para lo cual deberá recabarse el consentimiento del titular, el procesamiento estará condicionado a la manifestación libre, informada e inequívoca del titular.

TOOLS Digital Services, como controladora de los datos en los términos de la legislación, podrá tratar, recabar, almacenar y compartir con las empresas bajo control directo o indirecto del Conglomerado Santander, siempre en estricto cumplimiento de la Ley, sus datos personales e información registral para: (i) garantizar una mayor seguridad y prevenir el fraude; (ii) asegurar su adecuada identificación, calificación y autenticación; (iii) mejorar el servicio y los productos y servicios prestados; (iv) realizar ofertas de productos y servicios adecuadas y relevantes a sus intereses y necesidades según su perfil; y (v) otras hipótesis basadas en fines legítimos, como el apoyo y promoción de las actividades de TOOLS Digital Services o para la prestación de servicios que beneficien a los usuarios.

TOOLS Digital Services tiene la infraestructura, los sistemas y la tecnología para proporcionar una experiencia innovadora, relevante, consistente y segura en todos sus productos y servicios. Además, procesamos información sobre usted para este propósito, según lo permitido por la ley aplicable y de acuerdo con esta Política.

Hacemos hincapié en que los nuevos Servicios en línea, puestos a disposición por TOOLS Digital Services, estarán automáticamente sujetos a la Política de Privacidad vigente en el momento de su uso.

Queremos ofrecerle la mejor experiencia durante su navegación en nuestros sitios web y también en Internet.

Fuentes de datos personales:

1. Directamente del titular:

1.1 - Registro en el sitio web;

1.2 - Contratación de productos y servicios;

1.3 - Simulaciones en la fase de propuesta.

2. Fuentes externas legítimas:

2.1 - Con la debida base legal o contractual.

3. Participación entre empresas del Conglomerado Santander:

3.1 - Sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley y de los casos en que sea necesario el consentimiento.

Conjunto de datos personales:

- Nombre;

- Apellidos;

- Correo electrónico;

- Teléfonos móviles;

- IMEI del Teléfono móvil;

- Geolocalización;

- Ocupación;

- IP;

- Cookies.

Familias de propósito:

- Registro y acceso al sitio web/plataforma de TOOLS Digital Services;

- Envío de comunicaciones comerciales de productos propios de TOOLS Digital Services y de terceros/patrocinadores;

- Cumplimiento de obligaciones reglamentarias o legales;

- Ejercicio del derecho de defensa en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;

- Cumplimiento de decisiones de autoridades administrativas o judiciales;

- Tratamiento de quejas, dudas y solicitudes (Servicio al Cliente, Defensor del Pueblo) y prestación de apoyo al titular;

- Realización de una encuesta de satisfacción de productos/servicios;

- Procedimiento con auditorías;

- Análisis de datos para mejorar la usabilidad, experiencia e interactividad en el uso de nuestros portales, sitios web y aplicaciones;

- Ofrecer y/o proporcionar recomendaciones más asertivas a sus necesidades o intereses, incluso a través de campañas de marketing o simulaciones realizadas;

- Llevar a cabo investigaciones de comunicación y marketing relacional para mejorar nuestros productos y servicios;

- Promoción de campañas, becas, patrocinios y eventos;

- Uso de cookies, de acuerdo con esta Política;

- Actualización de mantenimiento y registro.

Con el fin de proporcionar los Servicios en línea a sus usuarios, TOOLS Digital Services adopta funciones avanzadas destinadas a proteger la información personal de los usuarios y sus Servicios.

Los datos personales de los usuarios de los Servicios de TOOLS Digital Services, entendidos como datos personales todos aquellos que estén relacionados con la persona física identificada o identificable (“datos personales”), enumerados en el punto 4 anterior, no son revelados por TOOLS Digital Services, salvo en los casos expresamente mencionados en la presente Política.

Dicha información se recopila a través de los canales de servicio y se almacena utilizando estrictos estándares de secreto e integridad, así como controles de acceso físicos y lógicos, observando siempre los más altos principios éticos y legales.

Si el usuario decide proporcionar su información personal en los sitios web institucionales para disfrutar de los Servicios de TOOLS Digital Services, incluida la información personal sensible, dicha información será tratada de acuerdo con los fines definidos en el contrato de prestación de servicios y en los Términos y Condiciones de Uso.

Una vez facilitada la información personal sobre el usuario, TOOLS Digital Services podrá utilizar, según su interés legítimo, los datos del usuario con la finalidad de enviarle publicidad, dirigida por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación, que contenga información sobre TOOLS Digital Services y compartirla con socios, desde la aceptación en el opt-in, y con empresas del Conglomerado Santander para ofrecerle productos y servicios de su interés. Sin embargo, el usuario se reserva el derecho, en cualquier momento, incluso en el momento de poner a disposición información personal, de informar a TOOLS Digital Services, a través de los canales de comunicación disponibles para el registro de dicha información, del no interés en recibir dichos anuncios, incluso por correo electrónico (opt-out), en cuyo caso TOOLS Digital Services interrumpirá dichos servicios en el menor tiempo posible. Para darse de baja, véanse las instrucciones de opt-out en el pie de página de nuestros correos electrónicos.

1. TOOLS Digital Services registrará todas las actividades realizadas por los usuarios de la Plataforma, a través de registros, que contendrán:

1.1 - Dirección IP de los usuarios;

1.2 - Acciones realizadas por los usuarios en la Página;

1.3 - Páginas a las que acceden los usuarios;

1.4 - Fechas y horas de cada acción y acceso a cada página de la Aplicación;

1.5 - Información sobre el dispositivo utilizado, versión del sistema operativo, navegador, entre otras aplicaciones instaladas;

1.6 - ID de sesión, cuando esté disponible.


2. Le recordamos que el usuario puede, en cualquier momento, activar mecanismos en su navegador para informarle cuando se activen los registros o para evitar que se activen. Sin embargo, si los elimina o bloquea, es probable que TOOLS Digital Services, o su socio, no puedan restaurar ninguna preferencia y personalización previamente especificadas.


3. Excepto en los casos previstos en este documento, o en el caso de una determinación legal o judicial, sus datos de navegación no serán transferidos a terceros, ni utilizados para fines distintos a los previstos en este documento, y TOOLS Digital Services se reserva el derecho de conservarlos para fines de cumplimiento de la ley y/o para protegerlos en caso de cualquier reclamación civil, destruirlos después de su uso, o incluso no usarlos.

Los datos personales tratados como consecuencia del uso de los servicios serán tratados por TOOLS Digital Services de conformidad con la legislación vigente aplicable.

TOOLS Digital Services podrá tratar datos personales en otros países a través de empresas del Conglomerado Santander o contratando empresas colaboradoras, que, a su vez, estarán sujetas a las obligaciones de la presente Política de Privacidad.

Cuando cualquier autoridad requiera acceso a sus datos personales y esta solicitud esté respaldada por la ley aplicable, TOOLS Digital Services compartirá su información. En estos casos, TOOLS Digital Services proporcionará la información estrictamente necesaria para el cumplimiento del pedido o de nuestro programa de integridad.

En cumplimiento de la normativa aplicable, cuando esté en vigor, en lo que respecta al procesamiento de datos personales, en particular la Ley General de Protección de Datos (Ley núm. 13.709/2018), TOOLS respeta y garantiza la posibilidad de presentar solicitudes basadas en los siguientes derechos:


- Confirmación de la existencia de tratamiento;

- Acceso a los datos;

- La corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;

- La anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados en violación de la Ley;

- La portabilidad de los datos a otro proveedor;

- La eliminación de los datos tratados con el consentimiento del Usuario, salvo en los casos de custodia legal y otros previstos por la Ley;

- Obtener información sobre las entidades públicas o privadas con las que TOOLS Digital Services ha compartido sus datos;

- Información sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento, así como ser informado de las consecuencias, en caso de negativa;

- Revocación del consentimiento;

- Oposición al tratamiento realizado en base a una de las hipótesis de renuncia al consentimiento, en caso de posible incumplimiento de lo establecido en la Ley General de Protección de Datos;

- Revisión de las decisiones adoptadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de datos personales que afecten a los intereses de los titulares de los datos, respetando los secretos comerciales, tales como, a título enunciativo y no limitativo, los basados en criterios de prevención del fraude o los derivados de la ejecución de un contrato.

TOOLS Digital Services hará todo lo posible para satisfacer dichas solicitudes en el menor tiempo posible. Sin embargo, incluso en caso de solicitud de exclusión, se respetará el período mínimo de almacenamiento de información de los usuarios de la aplicación de Internet, determinado por la legislación brasileña, entre otras disposiciones legales aplicables.

El acceso a la información personal recopilada, almacenada o procesada de otro modo por TOOLS Digital Services está restringido a los profesionales autorizados para el uso directo de esta información, y es necesario para la prestación de sus Servicios, estando limitado el uso para otras tareas.

TOOLS Digital Services puede divulgar la información personal que ha recibido en los casos previstos por la ley, en esta Política de Privacidad y de acuerdo con los consentimientos proporcionados por el Usuario.

TOOLS Digital Services trabaja extensamente para garantizar que la información divulgada a los clientes sea verdadera y completa, confiando en controles precisos para monitorear la información proporcionada. Su participación en el proceso es revisar la información, los valores y la información y enviar al usuario una declaración de cualquier discrepancia en la información proporcionada.

Los términos de la Política de Privacidad establecidos en este documento se aplicarán exclusivamente a la información personal y a la información personal sensible, como se definió anteriormente, que el usuario pueda poner a disposición de TOOLS Digital Services para el uso de sus productos y servicios.

En consecuencia, la Política de Privacidad establecida en este documento no se aplicará a ningún servicio en línea distinto de los proporcionados por TOOLS Digital Services, incluidos aquellos sitios web que estén vinculados de alguna manera a TOOLS Digital Services, a través de enlaces o cualquier otro recurso tecnológico, y también a cualquier otro sitio web que, de alguna manera, pueda ser conocido o utilizado por TOOLS Digital Services.

En este sentido, advertimos a los usuarios que dichos sitios web pueden contener una política de privacidad diferente a la adoptada por TOOLS Digital Services o incluso pueden no adoptar ninguna política al respecto, y TOOLS Digital Services no se hace responsable de ninguna violación de los derechos de privacidad de los usuarios que puedan ser practicados por dichos sitios web.

Las palabras y términos contenidos en esta Política de Privacidad no expresamente definidos en este documento, escritos en portugués o en cualquier otro idioma, así como cualesquiera otros de lenguaje técnico y/o financiero o no, que, eventualmente, durante la vigencia de este instrumento, en cumplimiento de los derechos y obligaciones asumidos por ambas partes, se utilizan para identificar la práctica de cualquier acto, deben entenderse e interpretarse de acuerdo con el concepto internacionalmente establecido.

Si tiene alguna solicitud o queja, póngase en contacto con nosotros en: site@toolsds.com. Si se pone en contacto con nosotros, le pediremos algunos datos personales para confirmar su identidad.

Ocasionalmente, se puede solicitar otra información para confirmar su identidad con el fin de satisfacer mejor su solicitud o queja, y existen dudas sobre la veracidad o legitimidad de la información proporcionada.

Para cumplir con los derechos de los titulares de los datos, póngase en contacto con nosotros en encarregado.lgpd@santander.com.br.

Cualquier omisión o mera tolerancia de las partes al exigir el estricto y pleno cumplimiento de esta Política de Privacidad y/o de las prerrogativas derivadas de la misma o de la ley, no constituirá novación o renuncia, ni afectará al ejercicio de cualquiera de los derechos aquí previstos, los cuales podrán ser ejercitados plena y plenamente en cualquier momento.

Si se determina que una disposición es nula, las disposiciones restantes de esta Política de Privacidad permanecerán en pleno vigor y efecto y un término válido reemplazará el término nulo, reflejando nuestra intención tanto como sea posible.

Para cumplir con la legislación vigente, informamos el nombre y la dirección de correo electrónico del Delegado de Protección de Datos de TOOLS: Mihran Kahvedjian Junior - encarregado.lgpd@santander.com.br. A través de esta dirección es posible solicitar aclaraciones y responder preguntas sobre la LGPD.

Todas y cada una de las disputas que surjan de los términos establecidos en esta Política de Privacidad se resolverán de acuerdo con la ley brasileña, con la jurisdicción de la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, con exclusión de cualquier otra, por privilegiada que sea.

También está claro que el uso de los Servicios y órdenes ordenados fuera del territorio brasileño, o los que resulten de operaciones iniciadas en el extranjero también pueden estar sujetos a la legislación y jurisdicción de las autoridades de los países donde se ordenan o inician.

Actualización: febrero de 2024.
Copyright © 2024.
TOOLS Digital Services.
Todos los derechos reservados.